橙第一时间得知了此事，并且以最快的速度下达了应急公关的指令，总部员工经过短暂的慌乱后也找到了主心骨，按照各自部门的任务忙碌了起来。

位于各个机场的员工，也都得到了上级第一时间传达的命令，对滞留旅客展开慰问，他们诚恳的道歉和温柔的笑容，渐渐感染了情绪不稳的旅客，紧接着，达美航空以最快的速度拿出了应对方案，不着急的旅客改签，且为此而产生的费用，都由达美航空全权报销。

有紧急公务需要赶飞机的旅客，也都在第一时间，乘坐联营航班飞向了天空，实在没有联营航班的航线，也由达美航空出面，负责购买机票，把人送上了天。

而这次近乎完美的解决方案，也被热心的网友们传到了社交媒体，舆论在发酵，毫无疑问，达美航空得到一致称赞。

断电并没有持续太久，仅仅2个小时后，供电方乔治亚电力公司很快就解决了问题，恢复供电，运营重新恢复正常，不过因此给达美航空造成的损失是不可估量的，尽管股价不跌反涨，声誉更是冲破了天际，但达美航空方面依然提出了严肃抗议，要求乔治亚电力为此负责。

当然，这是远在纽约的杨橙，隔空传达的愤怒，巴斯蒂安同样也很生气，他无条件支持杨橙的任何决定，反正公司法务部那么多人也不是吃干饭的。

按乔治亚电力公司的说法，断电是由达美航空自身设备故障造成，与他们无关，因为其它客户并未遭遇断电危机。

正是这个推卸责任的说法，令杨橙暴跳如雷。

不管真正原因如何，他需要一个怒气的宣泄口，谁让乔治亚电力正好撞到口上了呢，算你活该倒霉。

官司需要时间去打，眼下还有更重要的问题需要解决，杨橙冷着脸质问巴斯蒂安，“为什么仅仅是一次断电，就造成了整个系统的瘫痪？”

巴斯蒂安现在冷静了很多，理智的说道，“不仅是我们，所有航空运营商都依赖庞大、交叉和复杂的电脑系统安排航班起降、调配员工、出售机票、办理登机和运营柜台、网站以及手机应用程序。

但凡出现一点故障，都可能引发连锁反应，导致航班长时间延误，这次是断电，下一次也可能是漏雨。”

稍作停顿，迟疑道，“另外，最近几年公司疯狂扩张，并购了很多企业，随之带来的系统融合，则让中央处理器变成了一锅汤，甚至在初期出现过无法兼容的情况。

更多服务选项的出现以及乘客数量的增加，也让各大航空公司电脑系统面临更为繁重的工作压力。”

杨橙摆摆手，“别扯~系统是可以通过优化来解决的，这不是问题，我想知道的是，为什么我们始终没有发现这个弊端，甚至从未有人提出过相关隐患。”

ss，系统老旧是事实，无法承载更多的服务项目也是事实，我们的确要做出整改和优化。

然而，电脑系统故障并非仅限于我们一家，其它航空公司，甚至银行和零售业也曾出现系统中断或瘫痪的情况。

但由于航空公司系统时常进行更改和增加业务，电脑故障所产生的影响更为重大。

而且这几乎没有解决办法，诸如自动化处理大量航班业务等功能，是靠堆积人工都难以替代的，这个隐患我们必须要承担。”

杨橙闭着眼思考着解决的可能，很遗憾他不是专业的人才，他没有更好的办法。

还没等他想出办法，素素推门进来，冲巴斯蒂安点了点头后，立刻说道，“ss，巴斯蒂安先生，你们快看，停电导致航班状态信息无法及时准确更新，新闻都在报道，系统故障发生的几个小时后，达美航空的网站和信息屏等仍显示航班准点，导致很多没赶到机场的乘客，在办理登机时，才知道这件事情，很多旅客在社交网站上发表了不满。”

杨橙捏了捏眉心，真