第287章 浅谈饭店管理(2 / 3)

,还是岁数大的有经验,知道不,到最后就是经验值钱。”

她说的有道理,把什么做精了都行,岁数大了体力不行,靠经验也能挣钱。

我说“看吧,现在还能炒菜,就先当厨师,以后啥样谁也说不准,到时候再说吧。”

她说“等你结完婚不是还回省城吗,到时候你要是找着活的话,你去哪我去哪,以后跟你混,说真的呢。”

“可别跟我混,你比我厉害,到时候我得跟你混。”我说。

她说“我厉害啥,看我咋咋乎乎的,其实没啥能耐,管前厅也就是干的时间长点,敢管,没啥方法,跟着你还能多学点。”她接着说“我都听说了,你接手鹤雨轩的时候生意不好,都是你一点点干起来的,还有你带的经理也挺厉害,说是你侄女,到时候你也带带我。”

“我没那大能耐,都是大伙在一起干的,要是我自己整死我我也不能把生意做起来。”我实话实说。

她说“谦虚,看你就是不想带我,嫌乎我笨。”说完有点生气,小嘴还撅了起来。

我看着她说“你可不笨,聪明着呢。”然后道“这样吧,要是再接手厨房,人家缺经理我就找你,到时候咱俩合作,和你合作挺愉快的。”

“这可说准了,别到时候不搭理我。”她说。

“不能。”我说。

和郑佳琪合作的时间短,她是个直性子,性情中人,在管理上确实有些欠缺,没有形成章法,还是过去比较传统的管理。和客人的互动挺好,有点像歌厅的经理,能喝酒,能和客人在酒桌上周旋。这种管理渐渐地在餐厅中不适用了,客人更多的是想享受到舒心的服务和就餐体验,而不是过来一个漂亮女人陪着喝酒聊天。要是这样直接去歌厅找个小姐就行,还能享受更舒心的服务。

在鹤雨轩工作时渐渐地参与了一些前台管理,发现前台管理也是很重要的一块。

饭店饭菜做得好不一定生意就好,还需要有好的服务跟上,前台和后厨不能脱节,这样才能生意好。在前台管理上因为没有亲自参与过服务,所以还停留在简单的意识形态之中,不像对厨房那么熟悉。不熟悉就没有发言权,只是觉得做厨房也得懂前台管理,了解前台是如何运营的,清楚前台的工作流程,这些都明白了才能更好地和前台进行沟通,团结合作,才能得到前台对菜品的及时反馈,掌握客人对菜品的第一手意见,才能更好地调整和研发菜品,做出客人爱吃的菜,把菜品做出特色,进而提升饭店的卖钱额,搞活生意。

一个厨师把菜做好是基本要求,能够把菜做活是赚钱本事。

厨房是生产产品的地方,前台是销售产品的地方。生产和销售历来都是一体的,不能脱节。只抓生产不抓销售,就没有利润,全是成本;只抓销售忽略生产同样也没有利润,会自己把自己拖垮。

再好的菜品只有销售出去才有利润,不销售出去就是成本。

在饭店里有一句话是这样说的“菜是卖出来的,不是做出来的”,这是对一个厨师的初级定位。作为一个厨子,菜做的非常好,但是不懂销售,不懂得菜品是如何运营的,也就是菜做得好而已,卖不出去,赚不到钱啥也不是。

做厨房的人都有一个通病,那就是觉着自己在饭店的位置是最重要的,总以老大自居。厨房是整个饭店的发动机,是饭店的心脏是不假,但还不能全盘主导饭店的运营,主导饭店运营的是前厅后厨的紧密合作,团结统一。在这点上一直跟厨房的兄弟们说如果前台对菜品有任何的意见反馈,第一步必须做到微笑面对,然后马上解决,坚决不许和前台出现争吵现象。开始的时候厨房兄弟们不接受,和大家说,所有菜品问题都不是服务人员提出来的,而是客人发现之后提出来的,服务员只是把客人的意见传达给厨房而已,不要对服务员发脾气。